Så skapar du lönsam tillväxt när hela bolaget blir en del av kundresan
Försäljning är inte längre en isolerad funktion. I dagens affärsvärld är det varje medarbetares ansvar att bidra till att kunderna får det bättre – oavsett titel eller roll. När hela organisationen arbetar rådgivande och kundcentrerat, blir effekten tydlig: starkare relationer, fler ambassadörer och ökad försäljning.
5 konkreta tips
Se till att alla förstår fundamentet i försäljning
-försäljning betyder ordagrant ”rådgivning”. Oavsett om du är projektledare, tekniker eller kundtjänst – ställ frågan: Hur kan jag göra det bättre för kunden?Bygg förtroende i varje kontaktpunkt
– förtroende är den starkaste valutan. Att hålla löften, leverera i tid och återkoppla tydligt är lika mycket försäljning som säljmötet.Använd kundernas språk och behov
– en bra behovsanalys är grunden. Om alla i organisationen förstår kundens drivkrafter (mer vinst eller undvika förlust), blir varje interaktion mer träffsäker.Skapa ambassadörer genom leverans
– nöjda kunder berättar, missnöjda kunder varnar. Genom att leverera lite mer än förväntat skapar du referenser, Success Stories och långsiktig försäljning.Samla hela bolaget i en säljstruktur
– från marknad till leverans, från VD till kundservice. När alla delar samma säljprocess och målbild blir det enklare att styra mot expansion.
Vill du veta hur ni kan mobilisera hela organisationen för ökad försäljning? Boka en rådgivande session med