Kraften i fellesskap – slik øker hele organisasjonen salget
Vil du øke salget uten å ansette flere selgere? Svaret kan være nærmere enn du tror. I denne podkastepisoden viser vi hvordan alle i bedriften kan bidra til vekst – fra teknologi til finans – gjennom små endringer i tilnærming og struktur.
Hos Adviser Partner jobber vi kontinuerlig med å forstå og kommunisere hva som gjør noen selskaper eksepsjonelt vellykkede innen salg. I en tankevekkende episode av podkasten vår «Vi elsker selgere – salgssamtaler» deler vi verdifull innsikt i hvordan alle i en bedrift kan bidra til økt salg. Programleder Jonas og gjest Andreas Tärnstedt, medeier av Adviser Partner, diskuterer «Kraften til mange» og hvordan man kan engasjere alle ansatte i kundeopplevelsen og salget.
Her er tre viktige innsikter fra samtalen:
1. Alle er selgere – men først må frykten for ordet forsvinne
Andreas Tärnstedt understreker at salg ofte blir misforstått av ansatte som ikke har «selger» på visittkortene sine. «Når jeg står foran disse gruppene som ikke er selgere, er de ofte svært mistenksomme», forklarer han. Nøkkelen er å definere salg som «å påvirke andre til å tenke og gjøre det jeg vil, men det skal være bedre for personen jeg påvirker.» Når denne forståelsen er etablert, innser flere at de faktisk kan bidra til bedriftens salg uten at det føles manipulerende.
2. Rikelig tilbud skaper lojale kunder
En viktig innsikt fra samtalen handler om å overgå kundenes forventninger. «Det er livsfarlig når en kunde bare er fornøyd», påpeker Tärnstedt. «Fordi de ikke vil uttrykke noen misnøye, men de vil heller ikke rose oss.» Han deler konkrete eksempler på hvordan små detaljer – som å rydde opp etter en installasjon eller levere noe tidligere enn lovet – kan skape den avgjørende «wow-faktoren» som får kundene til å komme tilbake og anbefale selskapet til andre.
3. Bygg broer mellom salg, levering og finans
Når salgsteamet, leveringsfunksjonen og finansfunksjonen jobber som et team, skapes en salgsdrevet kultur . Andreas anbefaler korte, ukentlige møter mellom avdelingsledere og at teamene lar «prøve ut» hverandres hverdag.
«Kanskje du burde prøve å forhandle litt med selgerne», sier han. Den slags forståelse reduserer friksjon, øker engasjementet – og til syvende og sist får kunden en bedre opplevelse.
Lytt til hele samtalen – det er verdt det
Podkasten tar deg gjennom:
Hvordan aktivere hele bedriften i salgsarbeidet
Hvordan teknikere og servicepersonell kan skape forretningsmuligheter
Hvordan gjenkjenne og belønne riktig atferd
Hvordan kombinere salg og ikke-salg i samme forretningstankegang
Ønsker du å bygge en salgsstruktur der alle bidrar til vekst ? Det starter med kultur – og med forståelse.
Ta kontakt, så snakkes vi mer.
Ønsker du å skape en kultur der hele organisasjonen bidrar til salget? Kontakt en av våre spesialister på salgsutvidelse – eller send oss en e-post på expansion@adviser-partner.se.
