När tekniker börjar sälja. Tillväxtresan med Nordomatic.

Pedram Fard, försäljningschef på Nordomatic, om hur ett hundratal tekniker tog klivet mot Key Account – och hur samarbetet syns både i resultatet och i den interna stoltheten.

Kundtyp

Enterprise

År

Pågående

Bakgrund

Nordomatic har funnits i över femtio år och är Sveriges största oberoende specialist inom klimatsmart fastighetsautomation. Bolaget har länge befunnit sig i tillväxtfas, med hållbarhet som drivkraft genom hela verksamheten.

För cirka fem år sedan bestämde sig Nordomatic för att förflytta sig närmare slutkunden. Av 120 medarbetare i Stockholm fanns bara sex–sju dedikerade säljare – samtidigt som teknikerna hade daglig kundkontakt och enorm dold potential.

Målsättning innan resan

Tekniker närmare slutkunden
Bygga Key Account-team
Öka säljytan i Stockholm

"Vi ville inte bara göra den här förändringen på ledningsnivå eller i säljsyfte – alla på Nordomatic ska veta vad vår slutkund behöver och vad vi kan bidra med. Det ska sitta i alla."

Pedram Fard

Försäljningschef | Nordomatic

Så formades Nordomatics nya tillväxtmotor.

Följ stegen i samarbetet som väckte engagemang hos teknikerna och förvandlade kundnära kompetens till affär.

Starta min tillväxtresa

Ärlig intern commit

Utmaningen var att ta teknikerna mot en ny Key Account-roll. Först behövdes förståelse och engagemang – en KAM-utbildning kan låta främmande för den som främst är tekniker. Nordomatic rannsakade sig själva innan starten.

Skräddarsydd onboarding

Adviser Partner fick i uppdrag att väcka engagemang och driva resultat. Efter onboardingen lades en tydlig plan, och super users utsågs för att vara drivande. Ledningsgruppen deltog – ledarskap handlar om att gå före.

Anpassad träning i vardagen

Utbildningarna anpassades till Nordomatics kärnämnen och värderingar. På så sätt blev säljarbetet relevant för teknikerna – inte ett påklistrat lager utan en naturlig del av kundrelationen.

Resultat

Samarbetet har lett till ökad försäljning och bättre marginaler. Lika viktigt är att teknikerna fått ökad stolthet och ett nytt sätt att se på sin roll i kundresan.

Genom att bredda säljytan från en handfull säljare till hela organisationen har Nordomatic skapat en KAM-satsning som syns både på sista raden och internt.

Starta min tillväxtresa

"Samarbetet med Adviser Partner har lett till ökad försäljning och bättre marginaler. Men vi lägger också ett stort värde i att våra tekniker har fått en ökad stolthet."